13 Mar DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
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DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor se celebra el 15 de marzo. Esta fecha fue establecida en el año 1962, gracias al presidente John F. Kennedy que decretó que todas las personas sin distinción de clases, tuvieran derecho a disfrutar de ciertos beneficios como consumidor.
A partir de 1983, se instituyó este día y dos años después, se establece en las Naciones Unidas un decreto para la protección de los consumidores, logrando de esta manera reivindicar, reconocer y legitimar los derechos de estas personas a nivel internacional.
PRINCIPALES DERECHOS DEL CONSUMIDOR
De acuerdo a lo establecido en el Consejo de las Naciones Unidas, todos los ciudadanos del mundo tienen derecho a: Elegir; A recibir educación para así poder realizar elecciones correctas de bienes y servicios; A la adquisición de productos y servicios competitivos; A satisfacer todas sus necesidades básicas; A estar informado sobre todo lo que acontece en el mundo; A ser compensado; A ser escuchado; De vivir y disfrutar de un medio ambiente más saludable y sustentable; y A la seguridad, entre otros.
Como consumidores, también debemos plantearnos ciertas preguntas en el momento de adquirir los productos que necesitamos, entre las cuales están: ¿Es necesario la adquisición de este producto? ¿Cuánto dinero necesito para invertir en él? ¿Cuáles han sido los métodos y materiales usados para su fabricación y almacenamiento? ¿Podría conseguir el mismo producto, sin necesidad de comprar uno nuevo? ¿Es un producto pensado para cuidar y proteger el medio ambiente?
EL PAPEL DEL CONSUMIDOR EN LA ECONOMÍA MUNDIAL Y UN PLANETA SOSTENIBLE
La idea de celebrar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor es que las personas asuman un rol protagonista para defender sus derechos y poder exigir productos de calidad, que no dañen su salud, ni mucho menos al medioambiente.
Gracias a los aportes que se generan por la compra de productos y el acceso a los servicios, la economía de los países puede seguir expandiéndose. Sin embargo, es importante, que tengamos una posición crítica a la hora de defender nuestros derechos para que los mismos no sean vulnerados.
A pesar de ser una de nuestras necesidades básicas, donde es necesario adquirir alimentos, vestimentas, educación, salud y otros beneficios, tenemos que aprender y hacer un uso racional de nuestros recursos naturales. De acuerdo a las cifras establecidas por la ONU, tan sólo un 20% de la población consume un 80% de los recursos que hay en todo el planeta. En este sentido, urge un cambio de conciencia por parte de la sociedad.
¿CÓMO CAMBIÓ LA PANDEMIA LOS HÁBITOS DE CONSUMO DE LOS MEXICANOS?
Observamos nuevos patrones, nuevas maneras de consumir, vemos a un consumidor que se adaptó a la nueva normalidad al probar nuevas cosas, formatos y hasta nuevos canales de compra al usar las plataformas online. Después de dos meses de practicar un hábito, ya se vuelve permanente, y eso es lo que sucedió ahora: se formaron nuevos hábitos de compra y consumo debido a las medidas de distanciamiento social.
Típicamente el mexicano acude solo una vez al supermercado durante la semana. El consumidor mexicano se ha adaptado a la crisis sanitaria y ha flexibilizado su manera de gastar. Si bien el comportamiento no es atípico a otras situaciones, ya que en crisis anteriores se buscaba estirar más el ingreso a través de compras de productos de menor tamaño o diferente marca, en esta crisis en particular, vemos que el consumidor se ha polarizado hacia otras direcciones al cambiar sus hábitos de compras por tamaños familiares para disminuir las frecuencia con la que acude a las tiendas de autoservicio.
Los consumidores todavía no están listos para automóviles, electrodomésticos, artículos de lujo, viajes, si bien hubo una pequeña recuperación, hemos sido muy cuidadosos y precavidos al gastar, simplemente por la falta de que es seguro salir de casa por parte del gobierno, esa es la principal señal de confianza que buscan los consumidores. En segundo lugar está la vacuna y el tercero es ver que sus familiares y amigos están tomando las medidas necesarias para cuidarse y de esta manera sentirse seguros al salir.
Fuentes:
https://www.diainternacionalde.com/ficha/dia-mundial-derechos-consumidor
https://www.milenio.com/especiales/asi-han-cambiado-los-habitos-de-consumo-durante-la-pandemia
MA y MPC ING. JESÚS GUILLERMO MORENO RÍOS / Docente Universitario en UNISON, UNICI y CLEA. / Presidente del Consejo INCIDE, A.C. / Nodo Regional Noroeste de ARISE Mx / Especialista en Gestión y Transferencia Financiera de Riesgos. Incide.guillermo@gmail.com What´s App: https://wa.me/5216622570688